Se denomina continente a todos los elementos constructivos y estructurales de una vivienda, ya sean paredes, techos, suelos, o instalaciones como la calefacción, el agua o la electricidad, entre otras.

Para conocer con exactitud qué es el “continente”, deberíamos tener en cuenta que se trata de todos aquellos materiales que forman parte de la construcción de una vivienda, así, podemos distinguir entre:

• La construcción principal y sus instalaciones fijas de agua, gas, electricidad, teléfono, energía solar, calefacción (calderas, calentadores y radiadores) y refrigeración, sistemas de alarma e instalaciones de domótica.
• Todos los elementos que forman la parte estructural de la vivienda: paredes, tejados, suelos, pavimentos, enchufes, etc.
• Elementos fijos de decoración adheridos a suelos, techos y/o paredes tales como pinturas, papeles, telas, moquetas o parquet.

En cambio, el “contenido” estará formado por las sumas aseguradas declaradas como mobiliario, objetos de valor especial y joyas fuera y dentro de caja fuerte.

Sí, el seguro Mi Hogar Santander es un seguro únicamente para clientes de Banco Santander.

Por supuesto, es posible contratar una póliza de hogar siendo inquilino. Con el fin de dar cobertura a pequeños siniestros que afectan al continente sin necesidad de recurrir al propietario, se ofrece a asegurados inquilinos que contraten únicamente capital de Mobiliario, una cobertura de Continente a Primer Riesgo de hasta 3.000 €⁵.

En 24 horas desde que te pongas en contacto con el servicio de Asistencia, acudirá un profesional a tu hogar para evaluar los daños. En caso de incidencias urgentes, acudirá un profesional a tu hogar dentro de las 3 horas siguientes a tu llamada⁵.
Los plazos indicados corresponden al Compromiso de Calidad incluido en las modalidades Ampliado e Integral del seguro Mi Hogar Santander y sujeto a las condiciones contractuales de la póliza de seguro.

• Robo es la apropiación indebida mediante actos que implican fuerza o violencia en las cosas.
• Atraco es la apropiación indebida mediante actos que implican fuerza o intimidación en las personas.
• Hurto es la apropiación indebida mediante actos que no implican fuerza o intimidación en las cosas ni en las personas.

En caso de siniestro, es necesario presentar denuncia ante la policía detallando los objetos sustraídos y su valor.

Debes indicar la superficie construida de la vivienda, el garaje y el trastero. La Compañía Aseguradora te ayudará obteniendo a través de la dirección, la información directamente del Catastro. Si no existiera o fuera imposible obtener las dimensiones, tendrías que facilitar la suma de todas aquellas superficies que puedan formar parte del Continente desglosadas entre vivienda, garaje y trastero. Para ello, ten en cuenta que no se aseguran metros cuadrados útiles (es decir, la superficie "pisable" de la vivienda, incluidos los armarios) sino metros cuadrados construidos (superficie útil más superficies "no pisables", tabiques, pilares, etc.).

Contacta con el Servicio de Asistencia en el 913 435 870. Informa del incidente ocurrido en tu hogar y se encargarán de enviar al personal que necesites⁵.

La franquicia es la cantidad que debe pagar el Asegurado cuando sucede un siniestro. En caso de contratar el seguro con franquicia, el Asegurado deberá asumir los 100 primeros euros del coste de cada siniestro. La franquicia no se aplicará en las siguientes garantías: Responsabilidad Civil, Defensa jurídica, Ocupación ilegal, Asistencia en el Hogar (salvo en Cerrajería urgente), Asistencia informática y Servicio de mantenimiento.

En la pantalla de oferta, existe la posibilidad de añadir/quitar franquicia, con cualquiera de las modalidades a seleccionar que estará disponible únicamente en el canal digital (web o app).